رویه بازگردانی کالا

شرایط کنسل کردن سفارش و بازگشت کالا

در فروشگاه شیموتکس، امکان کنسل کردن سفارش تنها در صورتی فراهم است که سفارش در وضعیت “درحال انجام” یا “درحال بررسی” باشد. پس از تغییر وضعیت سفارش به “ارسال‌شده”، کنسل کردن سفارش امکان‌پذیر نخواهد بود، مگر با هماهنگی کامل با پشتیبانی شیموتکس.

برای کنسل کردن سفارش، ضروری است که محصول پلمپ و بسته‌بندی آن باز نشده باشد. همچنین توجه داشته باشید که طبق قوانین، ممکن است مبلغ پرداختی کسر شود.

فرآیند بازگشت کالا تنها با تایید پشتیبانی شیموتکس امکان‌پذیر است. مشتری باید ابتدا با پشتیبانی تماس گرفته و مشکل خود را اعلام نماید. پس از تایید مشکل یا خرابی توسط تیم پشتیبانی، مشتری مجاز به ارسال محصول می‌باشد.

ارسال کالا باید به صورت پست پیشتاز و فقط به آدرس دفتر فروشگاه انجام شود. پس از دریافت کالا توسط تیم پشتیبانی، محصول بررسی و اقدامات لازم انجام خواهد شد:

• در صورتی که خرابی محصول تایید شود، کالای جدید برای مشتری ارسال می‌شود.
• اگر محصول مشکلی نداشته باشد، همان کالا به مشتری بازگردانده خواهد شد.

مشتری موظف است تمام هزینه‌های مربوط به حمل و نقل کالا را بر عهده بگیرد. برای هماهنگی و اطلاعات بیشتر، لطفاً با پشتیبانی شیموتکس تماس حاصل فرمایید.

شرایط گارانتی

• تمامی کالاهای ارائه‌شده در فروشگاه شیموتکس شامل 14 روز گارانتی سلامت می‌باشند.
• برای کالاهایی که دارای باطری هستند، گارانتی باطری تنها به مدت ۴۸ ساعت از زمان دریافت محصول معتبر است. (در صورت آسیب به باطری ناشی از شارژ غیر استاندارد، گارانتی شامل آن نمی‌شود)
• در صورتی که کالا دارای گارانتی شرکتی باشد، مسئولیت خرابی و تعویض کالا بر عهده شرکت مربوطه خواهد بود (مانند آواژنگ، وریتی، تسکو و …).
• در صورت خرید گارانتی‌های اضافی از سایت، مشتری باید شماره سفارش خود را برای استفاده از خدمات در آینده نگهداری کند.
• گارانتی‌های اضافی شامل آبخوردگی، ضربه، شکستگی، تعمیرات غیرمجاز، حوادث غیرمترقبه و استفاده نادرست نمی‌شود.
• تمام هزینه‌های مربوط به ارسال و دریافت کالا در فرآیند گارانتی به عهده مشتری می‌باشد.

اورجینال بودن محصولات شیموتکس

تمام محصولات موجود در فروشگاه شیموتکس به صورت اورجینال و قانونی ارائه می‌شوند و دارای گارانتی معتبر هستند. شیموتکس هیچ‌گونه محصولاتی مانند کنسول‌های کپی‌خور یا اکانت‌های کی و کرکی ندارد و به هیچ عنوان چنین محصولاتی را عرضه نمی‌کند.

فروشگاه شیموتکس به تعهدات خود در قبال ارائه محصولات اصلی و با کیفیت پایبند است و همواره تلاش می‌کند تا رضایت کامل مشتریان را جلب نماید.