پرسش و پاسخ
مدت زمان تقریبی برای تحویل سفارشات چقدر است؟
پاسخ: زمان تقریبی آماده‌سازی و تحویل سفارش شما، بین ۵ تا ۷ روز کاری خواهد بود. لطفاً برنامه‌ریزی خود را با توجه به این مدت زمان انجام دهید.
راه‌های ارتباط مستقیم با مدیریت کدامند؟
شما می‌توانید از طریق اینستاگرام، واتس‌اپ یا تلگرام مستقیماً با مدیریت فروشگاه شیموتکس در ارتباط باشید و سوالات یا درخواست‌های خود را مطرح کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.
می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
چرا قیمت محصول کمی با قیمت پرداختی متغییر است ؟
اطلاعیه مهم به دلیل نوسانات شدید بازار، توصیه می‌شود که قبل از خرید، جزئیات کامل محصول را از طریق شبکه‌های اجتماعی یا ثبت تیکت بررسی کنید. این کار به جلوگیری از مشکلات ناشی از افزایش لحظه‌ای قیمت‌ها کمک خواهد کرد.
گزارش معیوب بودن محصول و استفاده از گارانتی چگونه است ؟
تمامی محصولات کاملاً سالم بوده و در بسته‌بندی مطمئن برای شما ارسال می‌شوند.
در صورتی که محصول دارای اشکال باشد، لطفاً ویدئوی کاملی از مشکل محصول را برای ما ارسال کنید تا به دقت بررسی شود. اگر محصول شامل گارانتی باشد، مراحل گارانتی برای شما انجام خواهد شد.
از همکاری و اعتماد شما متشکریم.
درخواست بازگشت وجه چگونه است ؟
بازگشت وجه، بدون شک حق صددرصدی شما مشتریان گرامی است.
با این حال، برای جلوگیری از سوءاستفاده افراد سودجو، مجموعه قوانینی برای این فرآیند در نظر گرفته شده است. لطفاً جهت اطلاع از این قوانین، به صفحه قوانین فروشگاه مراجعه فرمایید.
از همکاری و همراهی شما سپاسگزاریم.
آیا امکان تغییر یا لغو سفارش پس از ثبت وجود دارد ؟
بله، امکان تغییر یا لغو سفارش وجود دارد، اما این فرآیند تحت شرایط و قوانین خاصی انجام می‌شود. لطفاً با تیم پشتیبانی از طریق شبکه‌های اجتماعی یا ثبت تیکت ارتباط برقرار کنید و درخواست خود را ثبت کنید.
توجه داشته باشید که تغییر یا لغو سفارش ممکن است به وضعیت سفارش و مرحله پردازش آن بستگی داشته باشد. برای اطلاعات بیشتر، می‌توانید به صفحه قوانین فروشگاه مراجعه کنید.
آیا محصولات فروشگاه دارای گارانتی هستند ؟
بله، برخی از محصولات فروشگاه شامل گارانتی هستند. لطفاً جزئیات گارانتی هر محصول را در توضیحات مربوط به آن محصول بررسی کنید. در صورت داشتن هرگونه سوال، می‌توانید از طریق پشتیبانی یا ثبت تیکت با ما در ارتباط باشید.
آیا امکان درخواست سفارش اختصاصی وجود دارد ؟
خیر، متأسفانه در حال حاضر امکان ثبت سفارش‌های اختصاصی وجود ندارد. از درک و همراهی شما سپاسگزاریم.
