شرایط و قوانین
شرایط و قوانین فروشگاه شیموتکس
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌های کاربردی فروشگاه شیموتکس به دقت مطالعه فرمایید.
هدف ما ارائه تجربه‌ای مطمئن و حرفه‌ای از خرید آنلاین است و رعایت قوانین زیر برای دستیابی به این هدف الزامی می‌باشد.
قوانین عمومی
تمامی اصول و رویه‌های فروشگاه شیموتکس مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.
هرگونه تغییر در قوانین یا رویه‌ها در همین صفحه منتشر خواهد شد و استفاده مستمر شما از سایت به منزله پذیرش این تغییرات است.
حریم شخصی و امنیت اطلاعات
فروشگاه شیموتکس به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. تمامی تلاش‌ها برای حفظ امنیت اطلاعات کاربران با استفاده از تکنولوژی‌های پیشرفته انجام می‌شود.
در صورت تخلف یا سوء‌استفاده، اطلاعات به مراجع قانونی و پلیس ارائه خواهد شد.
اطلاعات کاربری و مسئولیت‌ها
کاربران موظف‌اند هنگام ثبت نام و ثبت سفارش، اطلاعات شخصی و آدرس خود را به‌درستی و بدون خطا وارد کنند.
- در صورت وارد کردن اطلاعات اشتباه، تمامی هزینه‌های مرتبط با ارسال و بازگشت کالا به عهده مشتری خواهد بود.
- هزینه ارسال مجدد کالا باید توسط مشتری پرداخت شود. در غیر این صورت، مبلغ پرداختی مشتری با کسر ۱۵ درصد مالیاتی و پردازش بازگردانده می‌شود.
اینماد | نماد اعتماد الکترونیکی
فروشگاه شیموتکس دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) است که تضمین‌کننده امنیت و اعتبار خرید شما می‌باشد.
این نماد نشان‌دهنده تعهد شیموتکس به رعایت قوانین تجارت الکترونیک و ارائه خدمات مطمئن به مشتریان است.
زمان آماده‌سازی و ارسال سفارشات
تمامی سفارشات ظرف ۱ تا ۳ روز کاری آماده شده و برای ارسال به سراسر کشور از طریق پست پیشتاز، تیپاکس و ماهکس ارسال می‌شوند.
پس از ارسال سفارش:
- کد پیگیری سفارش به شماره موبایل ثبت‌شده مشتری پیامک می‌شود.
- جزئیات ارسال و کد پیگیری در بخش پنل کاربری مشتری و سفارشات ثبت‌شده نمایش داده می‌شود.
فرآیند لغو و بازگشت کالا
کالا در صورت پشیمانی باید تا ۲۴ ساعت پس از دریافت بازگردانده شود و هزینه‌های ارسال و بازگشت کالا به عهده مشتری است. کالا باید پلمپ و بسته‌بندی آن باز نشده باشد.
کالاهای فیزیکی دارای 14 روز گارانتی سلامت هستند و بازگشت کالا تنها با تایید پشتیبانی امکان‌پذیر است.
در صورت لغو سفارش در حالت “درحال انجام” یا “درحال بررسی”، مبلغ پرداختی با کسر ۱۵ درصد مالیات طی ۱ تا ۷۲ ساعت کاری بازگردانده می‌شود.
محصولات دیجیتالی
محصولات دیجیتالی شامل گیفت کارت‌ها و کدهای دیجیتالی هیچ‌گونه گارانتی یا قابلیت بازگشت وجه ندارند.
تمامی محصولات دیجیتالی به صورت قانونی و رسمی خریداری می‌شوند و مسئولیت کامل استفاده از آن‌ها بر عهده مشتری است.
شرایط گارانتی محصولات
- تمامی محصولات شیموتکس اورجینال بوده و با گارانتی معتبر عرضه می‌شوند.
- آسیب‌های ناشی از ضربه، شکستگی، ورود مایعات و تعمیر توسط افراد غیرمجاز، شامل گارانتی نیستند.
- مشکلات ناشی از استفاده از بازی‌های کپی یا اکانتی جزو تعهدات فروشگاه نیست.
- هزینه ارسال دستگاه برای استفاده از خدمات گارانتی به عهده مشتری است.
قیمت‌گذاری
تمامی قیمت‌های درج‌شده در فروشگاه به صورت لحظه‌ای و متناسب با نوسانات بازار تعیین می‌شوند. قیمت نهایی هنگام ثبت سفارش در فاکتور مشتری ثبت می‌شود.
خسارت هنگام حمل‌ونقل
تمامی سفارشات با بسته‌بندی ایمن ارسال می‌شوند. مسئولیت خسارت‌های ناشی از حمل‌ونقل به عهده شرکت حمل‌کننده است و مشتری باید ظرف ۲۴ ساعت کاری موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
تایم کاری فروشگاه
پشتیبانی آنلاین: از ساعت ۹ صبح تا ۶ عصر در روزهای کاری.
پاسخگویی تلفنی: از ساعت ۱۰ صبح تا ۵ عصر.
تعطیلات رسمی: سفارشات ثبت‌شده در روزهای تعطیل رسمی در اولین روز کاری بعد پردازش می‌شوند.
